在企業(yè)管理應(yīng)用過程中，erp、scm、crm都是非?；馃岬膽?yīng)用系統(tǒng)，雖然這三者之間存在著很大的不同，但無(wú)論是erp、scm還是crm其根本目標(biāo)都在于提高企業(yè)管理水平，它們對(duì)于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要作用，那么您知道erp、scm、crm三者之間的關(guān)系如何嗎?下面順景erp小編為您介紹：

　　erp、scm、crm三者之間的關(guān)系：

　　一、erp與crm之間存在著相互支持和相互依賴的關(guān)系。

　　erp系統(tǒng)，可為crm中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供豐富的數(shù)據(jù)。其次，crm的分析結(jié)果和對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè)給erp系統(tǒng)提供了決策數(shù)據(jù)。然后，crm從改善客戶關(guān)系的角度，而erp從優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程的角度來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。也就是說，如果erp是企業(yè)級(jí)的全面管理應(yīng)用，crm就是erp的前端，它的作用延伸到了erp以前力所不能及的范圍，兩者是互補(bǔ)的關(guān)系。

　　二、scm與crm是相互依賴的關(guān)系。

　　crm中的市場(chǎng)策略、銷售管理和合作關(guān)系對(duì)scm產(chǎn)生直接影響;同時(shí)scm對(duì)crm中客戶滿意程度也會(huì)有直接影響。

　　三、erp、scm、crm三者是互補(bǔ)關(guān)系。

　　crm系統(tǒng)和scm系統(tǒng)都能獨(dú)立運(yùn)行發(fā)揮效用，但要想全系統(tǒng)整體發(fā)揮更大效果，有erp系統(tǒng)的支持會(huì)更好，而且，erp還是E-Business和E-Commerce的基礎(chǔ)。而erp系統(tǒng)與scm、crm結(jié)合在一起時(shí)，能形成為一個(gè)完整的閉環(huán)，才能讓erp發(fā)揮出更大作用。

　　綜上所述，我們可以看出erp、scm、crm三者之間是非常密切的，相互聯(lián)系、互為補(bǔ)充的關(guān)系。無(wú)論是erp、scm、還是crm，其根本目標(biāo)都在于降低庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)、提高企業(yè)的管理水平，以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度，都應(yīng)符合企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃必然要求三者的集成，同時(shí)技術(shù)的發(fā)展為三者的融合也提供了支持，因此，erp、scm、crm是一個(gè)企業(yè)密不可分的三個(gè)IT系統(tǒng)。