如今說起訂單管理，小部分人想到的是實(shí)體店的訂單處理，大部分人想到則是網(wǎng)絡(luò)店鋪的訂單管理，出現(xiàn)這種情況，自然與如今的購物方式的轉(zhuǎn)變有著莫大的聯(lián)系。從我國上市企業(yè)中，電商扎推涌現(xiàn)，就可以看出電子商務(wù)蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)。為了在網(wǎng)購市場占據(jù)一席之地，大部分店主在發(fā)展自己的店鋪時(shí)，都會(huì)使用電商ERP系統(tǒng)進(jìn)行訂單管理。

　　1、訂單智能合并，減少包裹浪費(fèi)。

　　賣家在處理訂單時(shí)，基本上都會(huì)遇到來自同地區(qū)，同收件人的多個(gè)訂單，如果能夠?qū)@些訂單進(jìn)行統(tǒng)一合并，店主和工作人員的工作量就會(huì)大大減少。而這個(gè)需求，則是電商ERP系統(tǒng)能夠給予店主的第一個(gè)幫助。其中，電商ERP系統(tǒng)不僅能夠智能合并訂單，還能撤銷合并訂單和手工合并訂單的功能，提高訂單管理的靈活性。

　　2、提高工作效率，減少人工投入。

　　店主處理訂單時(shí)，還需要兼顧訂單到選快遞的過渡、及時(shí)發(fā)貨等，單次及批量訂單的錄入等環(huán)節(jié)，但是這些環(huán)節(jié)，如果僅僅依靠人力，出現(xiàn)失誤的概率就會(huì)加大，所以電商ERP系統(tǒng)，能夠幫助店主及時(shí)查詢和處理訂單，并且及時(shí)完成和其他環(huán)節(jié)銜接，提高工作效率。

　　3、及時(shí)抓取客戶信息，做好客戶維護(hù)。

　　訂單交易一旦完成，就意味著店鋪擁有了一批寶貴的客戶，如何培訓(xùn)這些客戶的忠誠度，是很多店主都比較煩惱的問題。而電商ERP系統(tǒng)不僅能夠幫助店主做好訂單物流查詢，對(duì)于已經(jīng)完成的客戶，還能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，店主根據(jù)這些客戶購買信息，還能對(duì)其進(jìn)行標(biāo)簽式管理，在維護(hù)他們的忠誠度上，電商ERP系統(tǒng)提供的關(guān)懷信息這時(shí)就發(fā)揮了重要作用。

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