ERP上線之后,對(duì)ERP項(xiàng)目組而言這實(shí)在是個(gè)令人頭痛的問題:怎么衡量ERP的價(jià)值?真是說不清楚啊!你能告訴老總,利潤率提高了多少?庫存周轉(zhuǎn)率提高了多少?庫存下降了多少?
一者,好多企業(yè)很難得到這方面的數(shù)據(jù)。即使你能弄出現(xiàn)在的數(shù)據(jù)指標(biāo)來,你也很難拿出上ERP之前的指標(biāo)。
二者,就算你真的能拿出這種數(shù)據(jù)指標(biāo),你也證明不了這就是你ERP的功勞,這段時(shí)間公司說不定進(jìn)行了這改變那革新的,老總憑什么相信就是你們ERP弄出的?
另一方面,就算利潤率降低了,庫存周轉(zhuǎn)率降低了,庫存增加了。這也不能說明就是ERP沒搞好,決定這些的指標(biāo)的因素多了去了,憑什么就一定讓ERP背黑鍋?
所以到最后,往往還是和稀泥的多,誰都說不清這個(gè)東西是好還是不好。ERP是弄上去了,只要老總感覺你們這個(gè)東西好,那什么功能都是你的,從此你就可以在公司趾高氣揚(yáng)了,開會(huì)時(shí)話都可以比別人多說兩句;只要老總感覺你這個(gè)東西不好,那什么不順心的事都聯(lián)想到你,大會(huì)批小會(huì)斗的,從此就灰頭灰臉做人吧。
ERP的最終價(jià)值在什么地方呢?這些指標(biāo)固然重要,但這些指標(biāo)只是衡量某些事情的手段,顯然不是目的,當(dāng)然也不會(huì)是ERP的目的。
還有一些人認(rèn)為,ERP的目的就是能用信息系統(tǒng)管理企業(yè)。這當(dāng)然也是遠(yuǎn)不足夠的。說白了,如果僅僅是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程電子化,對(duì)企業(yè)來講,ERP沒有任何意義。沒有ERP,用Excel,用手工單據(jù),企業(yè)不一樣管得好?而且,從信息管理的角度來看,也未必就會(huì)比用ERP系統(tǒng)多用多少人。
說來說去,ERP的核心價(jià)值應(yīng)該在決策支持。不能支持各級(jí)管理者的決策行為的ERP系統(tǒng)沒有任何價(jià)值,不會(huì)給企業(yè)帶來任何收益。
要衡量一個(gè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)的價(jià)值,要看的不是這個(gè)那個(gè)的指標(biāo),這些指標(biāo)是不能服人的。首先要看的,應(yīng)該是ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)決策支持的程度。
如果企業(yè)真想分析一下ERP系統(tǒng)究竟帶來了什么,就應(yīng)該先去分析一下各級(jí)管理者的決策過程,看看他們究竟有多少?zèng)Q策是基于ERP做出的。
一個(gè)主管要淘汰一個(gè)員工,是因?yàn)橐淮伟枳爝€是從ERP系統(tǒng)中獲得的數(shù)據(jù)支持?總經(jīng)理年底想考核部門經(jīng)理,是根據(jù)自己平時(shí)的印象,還是以ERP數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?營銷部門接單,應(yīng)答客戶的需求,是用計(jì)算器噼噼啪啪一通摁,還是從ERP中獲得各種綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?等等。
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